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2022.1.1 - 2022.12.31
学悦教育退费规则

第一条 总则

一、为促进学悦的持续健康发展,保障学悦学生的合法权益,现依据相关法律法规政策,制定本学悦退费管理规则。

二、本规则适用于学悦现有的所有课程,包括线下教学点实体课程以及线上网校网络课程,但是另有特殊规定的,从其特殊规定。

三、本规则依法向学员、学员家长以及社会公众公示。

第二条 适用范围

一、本规则所指的“退费”是指因退课、退学等学生彻底退出学悦某一课程或课程体系而产生的费用问题。学生同一课程之间转班级,不同课程之间转课程所产生的费用流转结算问题,以其已有的特殊规定为准。若规定不明的,可参照本规则。

二、本规则无溯及力,即已经结算完成的课程不可按照本规则重新结算。

第三条 退费办法

学悦充分尊重学生的退课、退学意愿,经学悦工作人员沟通交流,学生确认要进行退课、退学的,具体退费办法如下:

一、学悦采取学费“随报随退”的退费方式,但由于知识性产品服务的特殊性质,根据课程进度、班级情况的不同,随报随退的具体情形有所不同:

1、在某课程的第一节课时开始之前,学员要求退出该课程并退费的,学悦将无理由退还其全部学费。但由于学悦新学员(即非在籍学生)报名后,学悦已经为实际履行教育培训服务在师资力量重新调配,教学场地重新规划、课程班级排班等多方面进行了筹备。因此,新生的报名费不予以退还

2、在某课程的第一节课时开课之后,学员要求退出该课程并退费的,学悦将扣除报名费(仅新学员)及相应课时费。(“相应课时费”是指:只要该节课时开始计算且学生对其未提出请假等课时调整申请的,该节课时即推定为已完成,学生退费时,学悦将扣除其相应费用。)

3、关于教材费:

(1)若学生尚未领取教材,并根据上述退费规则申请退费时,学悦会将教材费一并退回。

(2)若学生已领取教材,但教材上无涂写痕迹且无破损的,学生将教材退还给校区主管的,经主管审核,教材确无污损的,亦可退还教材费。

(3)学生家长注意:上述教材费退费办法只适用于学悦已明确标识该课程额外收取教材费用的情形。

4、课程、班级取消情形

因市场需求存在正常波动,学悦对已经对外正式开始招生的课程班级采取灵活组班的方式,由学悦教务部门负责统一协调。若某一课程的某一班级的已招收人数未能达到其最低开班人数的(该人数以校区通知、网校通知、招生简章为准)。学悦会通过并班、调课等多种方式使学生所报课程能够正常开班。但人数仍未达到开班人数的,学悦有权取消该班级,并且学悦会全额返还学生报名费用(含学费、报名费;教材费仍依照第三条第3款处理)。学悦退还学生全额报名费后,双方之间就该事件不再支付任何其他费用。

5、为保证课程班级整体教学活动有序进行,对由于学生自身原因造成的缺课,学悦均不予退费。

6、优惠、活动类缴费,课程原价计算课时费

7、除名。学悦教育对于任何不尊师重教之行为,对于串通他人或冒用他人信息恶意进行收退费等以欺诈手段,故意损害学悦或者关联第三方利益的行为零容忍态度。一经发现,学悦将不予退还学费、有权除名并保留追究其相应法律责任的权利。

8、如遇地震、洪水、台风等自然灾害及战争、社会政治、疫情等不可抗力之意外事件,造成非学悦自身原因而不能正常运营的,学悦不构成违约行为,在不可抗力、意外事件消除后的合理期间内,学悦恢复正常经营后,继续履行相关义务。

二、学悦文科班、基地班、学悦在线课程的退费办法有特殊条款的,从其特殊条款(如学悦对外通过微信、宣传单页发布的招生简章;学悦微信小程序、学悦APP、学悦官网及其他学悦网络平台上显示的报名订单页面中涉及特殊退费规则的条款)。若特殊条款不明、不足的,参照本规则的其余一般条款进行。

1、学悦采取“随报随退”的退费方式,但鉴于教育事业的特殊性质,根据课程进度与班级情况,随报随退的具体操作亦会有所不同:学悦“文科班”“基地班”由于采取学期制、体系性课程、线上线下课程混合的综合体系授课方式,单独课程、单独计算课次的退费方式不能体现学员已享受的教学服务,因此采取按天退费的方式进行计算退费金额(“文科班”“基地班”报名费不予退还)。退费时按已经学习过的天数在整个文科班周期(周期:本学期开课之日起至本学期结课之日止)中的占比予以扣费。周期内完成三分之二的学习天数,将不予退费。

2、学员对线上课程进行退费后,学员将仅享受退课前在线课程录播回看的权限。

第四条 退费具体方式

1、原则上,学悦采取原路退回的方式,退还相关款项。但相关课程有特殊退回方式的,从其特殊规定。

2、需学生家长(法定监护人)在学悦教育“家校通”系统内提交退费申请,系统审核通过后,退费完成(款项退至原账户)周期原则上为1至15个工作日。

3、例外时,学生家长(法定监护人)与校区主管或者网校负责人先行沟通协调,沟通结果由相关主管或负责人报上级领导审核通过。

第五条 附则

1、本规则自2020年09月01日起实施。

2、本规则以公示在学悦官网上的版本为准。

上海学悦教育培训有限公司

2020年9月01日